OPERIENAnfragen außerhalb der Bürozeiten
Interessenten schreiben abends und am Wochenende – und sind bis Montag beim Wettbewerber.
KI-Chatbots
Ein Chatbot, der Ihr Unternehmen wirklich kennt.
Moderne KI-Chatbots sind keine Klick-Menüs mehr: Sie verstehen Fragen, antworten aus Ihrem Firmenwissen und übergeben an Ihr Team, wenn es persönlich wird – auf der Website, per WhatsApp oder intern.
Worum es geht
Ein KI-Chatbot beantwortet Anfragen in natürlicher Sprache – gespeist aus Ihren Inhalten: Leistungen, Abläufe, Preise-Logik, häufige Fragen. Gute Bots wissen auch, was sie nicht wissen: Bei Unsicherheit oder heiklen Themen übergeben sie an einen Menschen, statt zu raten. So entsteht Erreichbarkeit rund um die Uhr ohne Qualitätsrisiko.
Ausgangslage
Diese Probleme lösen wir.
Immer dieselben 20 Fragen
Öffnungszeiten, Ablauf, Unterlagen – Ihr Team beantwortet Wiederholungen statt Neues.
Formulare schrecken ab
Manche fragen lieber kurz im Chat, als ein Formular auszufüllen – dieser Kanal fehlt Ihnen.
Leistungsumfang
Das übernimmt OPERIEN.
Individuell geplant, sauber umgesetzt und langfristig erweiterbar – kein Baukastenstandard.
Für wen das passt
Dienstleister mit Anfrage-AufkommenPraxen & StudiosE-CommerceInterne IT- & HR-Teams
- Aufbau der Wissensbasis aus Ihren Inhalten
- Chatbot für Website, WhatsApp oder intern
- Vorqualifizierung: Anliegen, Dringlichkeit, Kontaktdaten
- Saubere Übergabe an Ihr Team mit Gesprächsverlauf
- Leitplanken: was der Bot darf, was nicht
- Auswertung: Themen, Lücken, Zufriedenheit
- Laufende Pflege der Wissensbasis
Vorteile
Warum sich das für Sie rechnet.
Erreichbar rund um die Uhr
Interessenten erhalten sofort qualifizierte Antworten.
Team entlastet
Routinefragen beantwortet der Bot, Menschen übernehmen Relevantes.
Bessere Leads
vorqualifizierte Anfragen kommen mit Kontext statt als Einzeiler.
Ablauf
So läuft Ihr Projekt bei OPERIEN.
- Kennenlernen
Unverbindliches Erstgespräch zu Zielen, Situation und Erwartungen.
- Analyse
Wir prüfen Ausgangslage, Prozesse, Wettbewerb und technische Basis.
- Konzept
Struktur, Funktionsumfang und Angebot werden konkret definiert.
- Design
Gestaltung, die zur Marke passt und auf Wirkung ausgelegt ist.
- Umsetzung
Entwicklung in klaren Etappen mit regelmäßigen Zwischenständen.
- Prüfung & Livegang
Tests auf allen Geräten, dann kontrollierter Start.
- Betreuung
Wartung, Weiterentwicklung und ein fester Ansprechpartner.
FAQ
Häufige Fragen
Erfindet der Chatbot nicht manchmal Antworten?
Dieses Risiko begrenzen wir technisch: Der Bot antwortet nur aus Ihrer geprüften Wissensbasis, kennzeichnet Unsicherheit und übergibt im Zweifel an Ihr Team. Heikle Themen werden von vornherein ausgeschlossen.
Woher weiß der Bot, was er sagen soll?
Aus Ihren Inhalten: Website, Dokumente, interne FAQs – strukturiert aufbereitet und von Ihnen freigegeben. Neue Themen ergänzen wir laufend.
Merken Kunden, dass sie mit einer KI schreiben?
Ja, und das sollen sie: Transparenz schafft Vertrauen. Der Bot stellt sich als digitaler Assistent vor und bietet jederzeit den Weg zum Menschen an.
Geht das auch auf WhatsApp?
Ja – in Kombination mit der WhatsApp-Automatisierung beantwortet der Bot Anfragen dort, wo Ihre Kunden ohnehin schreiben.
Passende Leistungen
Das ergänzt dieses Projekt sinnvoll.
Nächster Schritt
Lassen Sie die häufigsten Fragen ab morgen automatisch beantworten.
Unverbindlich, konkret und mit einem festen Ansprechpartner – von der ersten Einschätzung bis zur langfristigen Betreuung.